Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Just Summer
– Kann ich meine Reservierung ändern?
Ja, Sie können Ihre Buchung bis zu 24 Stunden vor der geplanten Aktivität ändern. Wir müssen jedoch beim Anbieter der Aktivität die Verfügbarkeit für Ihren neuen Wunschtermin prüfen.
– Wie kann ich eine Reservierung stornieren?
Um eine Reservierung zu stornieren, müssen Sie das Just Summer-Team mindestens 48 Stunden im Voraus kontaktieren. Andernfalls ist eine Stornierung nicht möglich.
– Wie lange dauert es, bis ich nach einer Stornierung eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden je nach Bank innerhalb von 3-7 Werktagen bearbeitet.
– Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn meine Reise aufgrund schlechten Wetters storniert wird?
Ja, Sie können je nach Verfügbarkeit eine vollständige Rückerstattung erhalten oder die Buchung auf einen anderen Tag verschieben.
– Kann ich den vollen Betrag am Tag der Aktivität bezahlen?
Das hängt vom jeweiligen Ausflug ab. Für einige Aktivitäten ist eine vollständige Vorauszahlung auf unserer Website erforderlich, für andere nur eine Anzahlung. Der Restbetrag wird am Tag der Aktivität fällig.
– Bieten Sie Gruppenrabatte oder spezielle Pakete an?
Ja! Kontaktieren Sie Just Summer per E-Mail oder WhatsApp. Wir helfen Ihnen gerne, das beste Angebot für Ihre Gruppe zu finden.
– Gibt es ein Mindest- oder Höchstalter für Aktivitäten?
Ja, für jede Aktivität gilt ein Mindestalter. Dieses ist in der Aktivitätsbeschreibung auf unserer Website klar angegeben.
– Sind die Aktivitäten versichert?
Nein, unsere Aktivitäten sind nicht versichert.
– Was passiert, wenn ich zu spät komme? Verliere ich meine Buchung?
Ja, wenn Sie zu spät kommen, verfällt Ihre Buchung und es erfolgt keine Rückerstattung.
– Was passiert, wenn ich an der Aktivität nicht teilnehmen kann?
Wenn Sie nicht erscheinen, verfällt Ihre Zahlung. Eine Umbuchung ist nicht möglich.
– Kann ich bar bezahlen?
Ja, ein Mitarbeiter von Just Summer nimmt gerne Barzahlungen entgegen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um dies zu arrangieren.
– Was passiert, wenn ich die für die Aktivität bereitgestellte Ausrüstung beschädige?
In den meisten Fällen müssen Sie die Kosten für Schäden an der Ausrüstung tragen.
– Können wir eine Aktivität exklusiv für eine private Veranstaltung buchen?
Ja, diese Option ist jedoch nur für lizenzierte und nicht lizenzierte Boote verfügbar.
– Benötige ich einen Bootsführerschein, um ein Boot zu mieten? Was ist der Unterschied zwischen einem lizenzierten und einem nicht lizenzierten Boot?
Wir bieten auf unserer Website sowohl lizenzierte als auch nicht lizenzierte Boote an. Hier sind die Unterschiede:
• Nicht lizenziertes Boot: Kein Führerschein erforderlich, geringere Geschwindigkeit, eingeschränktes Fahrgebiet, Kapazität für 4–6 Personen, ideal für Anfänger und begrenzte Motorleistung.
• Lizenziertes Boot: Erfordert einen gültigen Bootsführerschein, höhere Geschwindigkeit, größere Kapazität und mehr Freiheit beim Navigieren.
– Kann ich mehrere Aktivitäten zu einem Sonderpaket kombinieren?
Absolut! Kontaktieren Sie Just Summer, und wir erstellen Ihnen ein individuelles Paket nach Ihren Wünschen.
– Was passiert, wenn während einer Aktivität ein medizinischer Notfall eintritt?
Wir sind nicht für medizinische Notfälle verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich vor der Buchung beim Anbieter über dessen Sicherheitsmaßnahmen und Notfallabläufe zu informieren.
– Wie komme ich zum Aktivitätsort? Bieten Sie einen Transport an?
Wir bieten keinen Transport an. Sie können ein Taxi oder öffentliche Verkehrsmittel nutzen. Bitte informieren Sie sich online über die Busfahrpläne von Ihrem Standort zum Aktivitätsort.
– Muss ich Spanisch sprechen?
Nein, die meisten Aktivitäten werden von Mitarbeitern betreut, die je nach Anbieter Englisch, Spanisch, Italienisch oder Französisch sprechen.
