Foire aux questions (FAQ) – Just Summer

– Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 24 heures avant l’activité prévue. Cependant, nous devons vérifier auprès du prestataire la disponibilité de l’activité à la nouvelle date souhaitée.

– Comment annuler une réservation ?

Pour annuler une réservation, vous devez contacter l’équipe Just Summer au moins 48 heures à l’avance. Sans contact dans ce délai, l’annulation sera impossible.

– Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement après une annulation ?

Les remboursements sont traités sous 3 à 7 jours ouvrés, selon votre banque.

– En cas d’annulation en raison de mauvaises conditions météorologiques, serai-je remboursé ?

Oui, vous pouvez choisir d’être intégralement remboursé ou de reporter l’activité à une autre date, selon les disponibilités.

– Puis-je payer la totalité du montant le jour de l’activité ?

Cela dépend de l’excursion. Certaines activités nécessitent un paiement intégral à l’avance sur notre site web, tandis que d’autres ne nécessitent qu’un acompte, le solde restant étant réglé le jour de l’activité.

– Proposez-vous des réductions pour les groupes ou des formules spéciales ?

Oui ! Contactez Just Summer par e-mail ou WhatsApp et nous vous aiderons à trouver la meilleure offre pour votre groupe.

– Y a-t-il un âge minimum ou maximum requis pour les activités ?

Oui, chaque activité a un âge minimum requis, clairement indiqué dans la description de l’activité sur notre site web.

– Les activités sont-elles assurées ?

Non, nos activités ne sont pas couvertes par une assurance.

– Que se passe-t-il si j’arrive en retard ? Vais-je perdre ma réservation ?

Oui, si vous arrivez en retard, votre réservation sera perdue et aucun remboursement ne sera effectué.

– Que se passe-t-il si je ne peux pas assister à l’activité ?

Malheureusement, si vous ne vous présentez pas, vous perdrez votre paiement et il ne sera pas possible de reporter l’activité.

– Puis-je payer en espèces ?

Oui, un membre de l’équipe Just Summer peut vous accueillir pour accepter les paiements en espèces. Veuillez nous contacter à l’avance pour organiser cela.

– Que se passe-t-il si j’endommage le matériel fourni pour l’activité ?

Dans la plupart des cas, vous serez responsable de la prise en charge des frais liés à tout dommage au matériel.

– Peut-on réserver une activité exclusivement pour un événement privé ?

Oui, mais cette option est uniquement disponible pour les bateaux avec et sans permis.

– Ai-je besoin d’un permis pour louer un bateau ? Quelle est la différence entre un bateau avec et sans permis ?

Nous proposons des bateaux avec et sans permis sur notre site web. Voici la différence :
• Bateau sans permis : Aucun permis requis, vitesse réduite, zone de navigation limitée, capacité de 4 à 6 personnes, idéal pour les débutants, et puissance moteur limitée.
• Bateau avec permis : Nécessite un permis de skipper valide, vitesse plus élevée, capacité plus importante et plus de liberté pour naviguer plus loin.

– Puis-je combiner plusieurs activités dans un forfait spécial ?

Absolument ! Contactez Just Summer et nous créerons un forfait personnalisé selon vos préférences.

– Que se passe-t-il en cas d’urgence médicale pendant une activité ?

Nous ne sommes pas responsables des urgences médicales. Cependant, nous vous recommandons de vérifier auprès du prestataire les mesures de sécurité et les procédures d’urgence avant de réserver.

– Comment puis-je me rendre sur le lieu de l’activité ? Proposez-vous un transport ?

Nous ne proposons pas de transport. Vous pouvez prendre un taxi ou les transports en commun. Veuillez consulter en ligne les horaires de bus entre votre lieu de résidence et le lieu de l’activité.

– Dois-je parler espagnol ?

Non, la plupart des activités disposent d’un personnel parlant anglais, espagnol, italien ou français, selon le prestataire.